Het is essentieel dat de cilinder die in uw deur zit de juiste lengte heeft. Volgens DIN 18252 mag de cilinder niet meer dan 3mm uitsteken!

Om de cilinder juist te meten moet u als volgt te werk gaan:

1. neem een meetlat
2. plaats het 0-punt van de meetlat in het centrum van het gat van de cilinder
3. meet tot het uiteinde van de cilinder
4. herhaal voor de andere zijde

Indien er geen cilinder in uw deur zit, is het van belang dat u zich baseert op het verzonken schroefgat waar de cilindervijs in komt. Het volstaat niet om enkel de deur te meten, er moet ook rekening gehouden worden het het deurbeslag. Dit varieert naargelang het type beslag. Niet beveiligde rozetten hebben vaak een dikte van +/- 5mm, veiligheidsrozetten of veiligheidsbeslag hebben meestal een dikte van +/- 10 mm.

Dagelijks krijgen we van onze klanten dezelfde vraag: hoe bepaal ik de draairichting van een deur? Omdat een uitleg vaak voor extra verwarring kan zorgen, hebben we hieronder een duidelijke illustratie gemaakt die u hierbij kan helpen.

De bovenstaande draairichtingen zijn van toepassing in België en Nederland.

Opgelet: in Duitsland draaien ze de richting om!
DIN rechts = links in België
DIN links   = rechts in België

De doornmaat of ook entree genaamd is de afstand gemeten tussen de voorplaat van het slot en het centrum van de kruknoot. Afhankelijk van het type deur zal de doornmaat groter of kleiner zijn.

Bij smal profiel deuren, zoals aluminium of PVC deuren, zal de doornmaat kleiner zijn. Bijvoorbeeld 25, 30 of 35 mm.

Bij houten deuren zal de entree vaak groter zijn dan 50 mm. Bij zeer oude deuren is het niet uitzonderlijk dat de doornmaat kan oplopen tot 80 of in sommige extreme gevallen tot 140mm.

Het is dus van zeer groot belang dat u bij het kiezen van een slot de juiste doormaat kiest. Een slot met een afwijkende doornmaat zal niet passen. Indien de doornmaat niet juist is, zal ook de cilinderopening of bontebaard-opening verkeerd zijn waardoor het slot onbruikbaar zal zijn. Indien u een slot dient te vervangen dat niet meer bestaat, zit er niets anders op dan de deur wat aan te passen (laat dit enkel uitvoeren door een vakman!)

De asafstand of ook PC-maat genaamd is de afstand gemeten tussen het centrum van de kruknoot en het centrum van het ronde gedeelte in de cilinderopening (zie tekening hieronder). Afhankelijk van het type slot zal de asafstand verschillen.

Er zijn diverse standaardmaten: 72 - 85 - 92 mm. In België komt 110 mm ook erg vaak voor. Heeft u een Frans slot, zal u meestal een asafstand van 70 mm opmeten.

Bij aluminium en PVC deuren zal de PC-maat haast altijd 92mm zijn.

Indien u uw deurbeslag wenst te vervangen, is de correcte asafstand bepalen zeer belangrijk.

Voor al uw vragen i.v.m. een product, bestelling of klacht kunt u terecht bij onze klantendienst. Deze is elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 9u en 18u op het nummer: +32 (0)58/51.23.36. Per mail kunt u ons eveneens contacteren: info@bg.be.

Geschillen/klachten via het ODR-platform:
Het Online Dispute Resolution-platform (ODR) is een internetplatform opgericht door de Europese Commissie met als doel geschillen voortvloeiend uit e-commerce buiten de rechtbank op te lossen. Indien u van dit platform gebruik wenst te maken klikt u op de onderstaande link en geeft u ons mailadres door: info@bg.be

ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Hoe kan ik een aankoop annuleren?
Als je het recht op annuleren wilt gebruiken, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice. Zodra je ons hebt geïnformeerd, krijg je nog eens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Wanneer kan ik niet annuleren?
Er zijn enkele gevallen waarin je het recht om te annuleren niet kunt gebruiken:

1. Als we al zijn begonnen met het leveren van een dienst die je hebt besteld voordat de annuleringstermijn is verstreken.
2. Als het product speciaal voor jou is gemaakt, een duidelijk persoonlijk karakter heeft of snel kan bederven.
3. Als je de verzegeling van audio- en video-opnamen of computerprogramma's hebt verbroken.

We hopen dat dit de regels en stappen duidelijker voor je maakt. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe stuur ik een product terug?
Om een product terug te sturen, vul je het modelformulier in en stuur je dit per e-mail naar info@bg.be.

Let op bij beschadiging:
Als een product beschadigd is omdat je het hebt geopend of beschadigd, kunnen we je vragen om een vergoeding te betalen. Deze vergoeding komt overeen met de waardevermindering van het product. Dit staat ook in artikel VI.51, §2 WER.

Bestellingen worden verstuurd met Bpost. Van zodra uw bestelling door ons wordt verstuurd ontvangt u van ons een mail waarin uw trackingcode vermeld staat. Met deze trackingcode kunt u uw pakket opvolgen.

Sepa, Bancontact, KBC, Belfius